1. من نحن
تقدّم Dessant Inc، التي تعمل باسم «Dessant» («نحن» أو «لنا»)، خدمات تسهيل الوصول إلى مزادات المركبات عبر dessantgateway.com («الموقع»). توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها وخياراتكم المتاحة. المتحكم في البيانات: Dessant Inc، 2405 Westfield Street, Suite 200, West Springfield, MA 01089, USA. للتواصل: dt@dessant.com.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمونها لنا
عبر نموذج التسجيل: نوع الحساب (فرد أو شركة)، واسم الشركة والشخص المسؤول عن التواصل (إن وُجد)، والاسم الأول واسم العائلة، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول وموافقتكم على تلقي رسائل SMS حيثما قدمتموها، وبلد الإقامة، والغرض من الشراء (الاستخدام في الولايات المتحدة أو التصدير) وبلد الوجهة، والحجم الشهري التقديري للمشتريات، وكيف سمعتم عنا، والباقة المفضلة ومستوى الخدمة. وأثناء التهيئة والمعاملات: المراسلات وتعليمات المزايدة وسجل المعاملات.
2.2 معلومات التحقق
حيثما يلزم لإجراء الفحوصات الموضحة في الشروط الخاصة بنا (القسم 4)، قد نجمع هوية صادرة عن جهة حكومية، وإثبات العنوان، ووثائق تسجيل الشركة والمالك المستفيد، ومعلومات عن مصدر الأموال.
2.3 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت مشاهدتها ومصدر الإحالة، عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة (انظر القسم 7).
2.4 معلومات الدفع
تُعالَج المدفوعات بواسطة Stripe؛ ولا نستلم أرقام البطاقات كاملة ولا نخزّنها.
3. كيف نستخدم معلوماتكم، وأسسنا القانونية
| الغرض | الأساس القانوني (اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة) |
|---|---|
| الرد على استفساركم؛ وتقديم الخدمات؛ وإدارة حسابكم ومزايداتكم وودائعكم ومشترياتكم وعمليات التسليم | تنفيذ عقد (المادة 6(1)(b)) |
| فحص الهوية والعقوبات وضوابط التصدير | التزام قانوني (المادة 6(1)(c))؛ مصالح مشروعة (المادة 6(1)(f)) |
| معالجة المدفوعات والودائع | تنفيذ عقد (المادة 6(1)(b)) |
| رسائل SMS الخاصة بخدمة العملاء | الموافقة (المادة 6(1)(a))؛ ويمكنكم سحبها في أي وقت (بالرد بكلمة STOP) |
| تحليلات الموقع وقياس الإعلانات | الموافقة عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط (المادة 6(1)(a)) حيثما يلزم؛ وإلا فالمصالح المشروعة |
| التسويق عبر البريد الإلكتروني (إذا وافقتم على تلقيه) | الموافقة (المادة 6(1)(a))؛ ويتضمن كل بريد إلكتروني رابطًا لإيقاف تلقي الرسائل |
| الامتثال القانوني والضريبي والتنظيمي؛ وإثبات المطالبات القانونية أو الدفاع عنها | التزام قانوني (المادة 6(1)(c))؛ مصالح مشروعة (المادة 6(1)(f)) |
4. الجهات التي نشارك معها البيانات
لا نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمات: معالجة النماذج (تقوم Web3Forms بإيصال نماذج التسجيل إلى بريدنا الوارد)؛ المدفوعات (Stripe)؛ التحليلات والإعلانات (Google Tag Manager / Google Analytics و Meta Pixel، ولا تُفعَّل إلا وفق اختياراتكم لملفات تعريف الارتباط؛ وتعالج هذه الجهات البيانات وفق سياساتها الخاصة)؛ دور المزادات وشركاء النقل وسندات الملكية والتصدير (المعلومات اللازمة فقط للبحث عن المركبات والمزايدة عليها وشرائها وتسليمها نيابةً عنكم)؛ المستشارون المهنيون والسلطات (حيثما يقتضي القانون، مثل سلطات الجمارك أو العقوبات).
لا نبيع بياناتكم الشخصية. ولا نشارك رقم هاتفكم المحمول أو بيانات موافقتكم على تلقي الرسائل النصية مع أي أطراف ثالثة أو شركات تابعة لأغراضها التسويقية أو الترويجية. ولا تُشارك أي معلومات عن الهاتف المحمول مع أطراف ثالثة لمثل هذه الأغراض. ولا يجوز لمقدمي الخدمات الذين يتلقون البيانات الشخصية استخدامها إلا لتقديم خدمتهم لنا، وليس لأغراضهم التسويقية أو التحليلية أو غيرها من الأغراض المستقلة.
5. الرسائل النصية (SMS)
إذا قدمتم رقم هاتفكم المحمول ووافقتم على ذلك في نموذج التسجيل لدينا، فإن Dessant Inc تستخدمه لإرسال رسائل SMS لخدمة العملاء فقط، ومنها على سبيل المثال: الردود على استفساراتكم، والرسائل المتعلقة بحسابكم والتحقق من الهوية وجدولة الاستشارات وحالة مزايداتكم وودائعكم ومشترياتكم وعمليات التسليم. ولا نرسل رسائل نصية تسويقية أو ترويجية. وقد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات؛ وقد يختلف عدد الرسائل، ويبلغ في المتوسط ما بين 1 و2 من الرسائل شهريًا.
يمكنكم الانسحاب في أي وقت بالرد بكلمة STOP على أي رسالة؛ وللحصول على المساعدة أرسلوا HELP. ولا تُباع أرقام الهواتف المحمولة وبيانات الموافقة على الرسائل النصية التي نجمعها لأغراض الرسائل النصية، ولا تُؤجَّر، ولا تُشارك مع أطراف ثالثة أو شركات تابعة لأغراضها التسويقية أو الترويجية. راجعوا الشروط والأحكام للاطلاع على الشروط الكاملة لبرنامج الرسائل النصية.
6. التسويق عبر البريد الإلكتروني
لا نرسل رسائل تسويقية بالبريد الإلكتروني إلا إذا وافقتم على ذلك. ويتضمن كل بريد تسويقي رابطًا لإيقاف تلقي الرسائل، ولا يؤثر إيقاف تلقي الرسائل التسويقية في رسائل الخدمة المتعلقة بحسابكم أو معاملاتكم.
7. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع: ملفات تعريف الارتباط الأساسية (اللازمة لعمل الموقع)؛ ملفات تعريف ارتباط التحليلات (Google Analytics، لقياس حركة الزيارات والاستخدام)؛ ملفات تعريف ارتباط الإعلانات (Meta Pixel، لقياس الإعلانات). وحيثما يشترط القانون الموافقة (مثل الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة)، لا تُفعَّل ملفات تعريف ارتباط التحليلات والإعلانات إلا بعد قبولكم لها عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط، ويمكنكم سحب الموافقة في أي وقت عبر . ويمكنكم أيضًا التحكم في ملفات تعريف الارتباط من متصفحكم؛ وقد يؤثر تعطيل بعضها في وظائف الموقع.
8. عمليات النقل الدولية
نخدم عملاء في عدة دول؛ وتُعالَج بياناتكم في الولايات المتحدة وقد تُعالَج في ولايات قضائية أخرى. وحيثما تُنقل البيانات من الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة، نعتمد على ضمانات مناسبة، بما فيها البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية (Standard Contractual Clauses) وملحق المملكة المتحدة (UK Addendum)، أو آليات النقل المشروعة الأخرى.
9. الاحتفاظ بالبيانات
| البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| سجلات الحساب والمعاملات | مدة العلاقة + 7 سنوات (المتطلبات الضريبية والجمركية والقانونية) |
| مستندات التحقق (KYC / فحص العقوبات) | 5 سنوات بعد انتهاء العلاقة، حيثما يقتضي القانون |
| استفسارات التسجيل التي لم تتحول إلى عملاء | 24 شهرًا، ثم تُحذف |
| سجلات الموافقة على الرسائل النصية | مدة الموافقة + 4 سنوات |
| بيانات التحليلات | وفق إعدادات المزوّد، بحد أقصى 26 شهرًا |
10. الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر لحماية البيانات الشخصية، بما فيها التشفير أثناء النقل (TLS)، وضوابط الوصول، والعناية الواجبة تجاه الموردين. ونحتفظ بضمانات مصممة لمنع مشاركة بيانات المستهلكين أو الإفصاح عنها دون تصريح، بما فيها معلومات الهاتف المحمول. ولا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا وقع اختراق يمس بياناتكم الشخصية، فسنخطركم والسلطات المعنية حيثما ومتى يشترط القانون ذلك.
11. حقوقكم
بحسب موقعكم، قد يكون لكم الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية وتصحيحها وحذفها أو تقييد معالجتها، وفي الاعتراض على المعالجة، وفي نقل البيانات، وفي سحب الموافقة في أي وقت (دون التأثير في المعالجة السابقة). ولممارسة هذه الحقوق، تواصلوا مع dt@dessant.com؛ ونرد خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به (شهر واحد بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). ولن نميّز ضدكم بسبب ممارسة حقوقكم. وإذا كنتم في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة، فيمكنكم تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديكم. وإذا كنتم مقيمين في ولاية أمريكية لديها قانون شامل للخصوصية (مثل كاليفورنيا)، فلكم حقوق مماثلة في الوصول والحذف والتصحيح، والحق في الانسحاب من «المشاركة» لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة (cross-context behavioral advertising)، ويمكن ممارسته عبر أو dt@dessant.com. ولا نبيع المعلومات الشخصية بالمعنى الوارد في تلك القوانين.
12. الأطفال
الخدمات مخصصة للبالغين. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عامًا؛ وإذا كنتم تعتقدون أن قاصرًا قدّم بيانات، فتواصلوا مع dt@dessant.com وسنحذفها.
13. عدم التتبع (Do Not Track)
ترسل بعض المتصفحات إشارات «عدم التتبع» (Do Not Track)؛ وليس هناك معيار مشترك، لذلك لا يستجيب الموقع لها. ونحترم إشارات التحكم العالمي في الخصوصية (GPC) حيثما يقتضي القانون ذلك.
14. التغييرات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وسيتم الإخطار بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع أو بالبريد الإلكتروني، وتنعكس في تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.
15. التواصل
Dessant Inc · dt@dessant.com · +1 (413) 216-2131 · 2405 Westfield Street, Suite 200, West Springfield, MA 01089, USA. الأفراد في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة: يمكنكم أيضًا التواصل مع سلطة الإشراف المحلية لديكم.