1. Quiénes somos
Dessant Inc, que opera como “Dessant” (“nosotros”, “nos”, “nuestro”), presta servicios de facilitación de subastas de vehículos a través de dessantgateway.com (el “Sitio”). Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y qué opciones tiene usted. Responsable del tratamiento de los datos: Dessant Inc, 2405 Westfield Street, Suite 200, West Springfield, MA 01089, EE. UU. Contacto: dt@dessant.com.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que usted nos proporciona
A través del formulario de registro: tipo de cuenta (particular o empresa), nombre de la empresa y persona de contacto (si corresponde), nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y, cuando se otorgue, su consentimiento para recibir mensajes SMS, país de residencia, intención de compra (uso en EE. UU. o exportación) y país de destino, volumen mensual estimado de compras, cómo nos conoció, y plan y nivel de servicio preferidos. Durante la incorporación y las transacciones: correspondencia, instrucciones de puja e historial de transacciones.
2.2 Información de verificación
Cuando sea necesario para las verificaciones descritas en nuestros Términos (Sección 4), podemos recopilar una identificación oficial emitida por el gobierno, un comprobante de domicilio, documentos de registro de la empresa y de beneficiarios finales, e información sobre el origen de los fondos.
2.3 Información recopilada automáticamente
Dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas visitadas y fuente de referencia, mediante cookies y tecnologías similares (véase la Sección 7).
2.4 Información de pago
Los pagos son procesados por Stripe; no recibimos ni almacenamos los números completos de las tarjetas.
3. Cómo usamos su información y nuestras bases legales
| Finalidad | Base legal (RGPD de la UE/Reino Unido) |
|---|---|
| Responder a su consulta; prestar los Servicios; gestionar su cuenta, pujas, depósitos, compras y entregas | Ejecución de un contrato (art. 6(1)(b)) |
| Verificación de identidad, de sanciones y de controles de exportación | Obligación legal (art. 6(1)(c)); intereses legítimos (art. 6(1)(f)) |
| Procesamiento de pagos y depósitos | Ejecución de un contrato (art. 6(1)(b)) |
| Mensajes SMS de atención al cliente | Consentimiento (art. 6(1)(a)); puede retirarlo en cualquier momento (responda STOP) |
| Analítica del Sitio y medición de publicidad | Consentimiento mediante el banner de cookies (art. 6(1)(a)) cuando sea necesario; en los demás casos, intereses legítimos |
| Marketing por correo electrónico (si usted lo acepta) | Consentimiento (art. 6(1)(a)); cada correo incluye un enlace para darse de baja |
| Cumplimiento legal, fiscal y normativo; formulación o defensa de reclamaciones | Obligación legal (art. 6(1)(c)); intereses legítimos (art. 6(1)(f)) |
4. Con quién compartimos datos
Compartimos datos personales con terceros únicamente en la medida necesaria para operar los Servicios: procesamiento de formularios (Web3Forms entrega los envíos de registro a nuestra bandeja de entrada); pagos (Stripe); analítica y publicidad (Google Tag Manager / Google Analytics, Meta Pixel, activados solo según sus opciones de cookies; estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas); casas de subastas, socios de transporte, de títulos y de exportación (solo la información necesaria para buscar, pujar, comprar y entregar vehículos en su nombre); asesores profesionales y autoridades (cuando la ley lo exija, p. ej., autoridades aduaneras o de sanciones).
No vendemos sus datos personales. No compartimos su número de teléfono móvil ni los datos de su suscripción o consentimiento para SMS con terceros ni con afiliados para sus fines de marketing o promoción. Ninguna información móvil se comparte con terceros para tales fines. Los proveedores de servicios que reciben datos personales solo pueden utilizarlos para prestarnos su servicio, y no para su propio marketing, analítica ni otros fines independientes.
5. Mensajes de texto / SMS
Si usted proporciona su número móvil y da su consentimiento en nuestro formulario de registro, Dessant Inc lo utiliza únicamente para enviar mensajes SMS de atención al cliente: por ejemplo, respuestas a sus consultas y mensajes sobre su cuenta, la verificación, la programación de consultas y el estado de sus pujas, depósitos, compras y entregas. No enviamos mensajes de texto de marketing ni promocionales. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y de datos; la frecuencia de los mensajes puede variar, en promedio entre 1 y 2 mensajes al mes.
Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje; responda HELP para obtener ayuda. Los números de teléfono móvil y los consentimientos para SMS que recopilamos para los mensajes de texto no se venden, alquilan ni comparten con terceros ni con afiliados para sus fines de marketing o promoción. Consulte nuestros Términos y Condiciones para conocer los términos completos del programa de SMS.
6. Marketing por correo electrónico
Enviamos correos de marketing solo si usted lo acepta. Cada correo de marketing contiene un enlace para darse de baja, y darse de baja no afecta a los correos de servicio sobre su cuenta o sus transacciones.
7. Cookies
El Sitio utiliza: cookies esenciales (necesarias para que el Sitio funcione); cookies de analítica (Google Analytics, para medir el tráfico y el uso); cookies de publicidad (Meta Pixel, para medir los anuncios). Cuando la ley exige consentimiento (p. ej., en la UE/Reino Unido), las cookies de analítica y de publicidad solo se instalan después de que usted las acepte mediante el banner de cookies, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde . También puede controlar las cookies en su navegador; desactivar algunas puede afectar el funcionamiento del Sitio.
8. Transferencias internacionales
Atendemos a clientes en varios países; sus datos se tratan en Estados Unidos y pueden tratarse en otras jurisdicciones. Cuando los datos se transfieren desde la UE/Reino Unido, nos basamos en garantías adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (y el Anexo del Reino Unido), u otros mecanismos de transferencia lícitos.
9. Conservación de los datos
| Datos | Conservación |
|---|---|
| Registros de la cuenta y de las transacciones | Duración de la relación + 7 años (requisitos fiscales, aduaneros y legales) |
| Documentos de verificación (KYC/control de sanciones) | 5 años después de que termine la relación, cuando la ley lo exija |
| Consultas de registro que nunca se convierten en clientes | 24 meses, y luego se eliminan |
| Registros del consentimiento para SMS | Duración del consentimiento + 4 años |
| Datos de analítica | Según la configuración del proveedor, máximo 26 meses |
10. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales, incluidos el cifrado en tránsito (TLS), los controles de acceso y la diligencia debida con los proveedores. Mantenemos salvaguardas diseñadas para evitar el intercambio o la divulgación no autorizados de datos de consumidores, incluida la información móvil. Ningún sistema es perfectamente seguro; si ocurre una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, se lo notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes cuando y como lo exija la ley.
11. Sus derechos
Según su ubicación, usted puede tener derecho a acceder a sus datos personales, corregirlos, eliminarlos o restringir su tratamiento, a oponerse al tratamiento, a la portabilidad de los datos y a retirar su consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte al tratamiento anterior). Para ejercer estos derechos, contacte a dt@dessant.com; respondemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable (un mes conforme al RGPD). No lo discriminaremos por ejercer sus derechos. Si se encuentra en la UE/Reino Unido, puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Si es residente de un estado de EE. UU. con una ley integral de privacidad (p. ej., California), tiene derechos análogos de acceso, eliminación y corrección, y el derecho a excluirse del “uso compartido” (“sharing”) de datos para la publicidad conductual entre contextos, que puede ejercer mediante o en dt@dessant.com. No vendemos información personal según la definición de esas leyes.
12. Menores de edad
Los Servicios son para adultos. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años; si usted cree que un menor ha proporcionado datos, contacte a dt@dessant.com y los eliminaremos.
13. No rastrear (Do Not Track)
Algunos navegadores envían señales de “No rastrear” (“Do Not Track”); no existe un estándar común, por lo que el Sitio no responde a ellas. Respetamos las señales del Control Global de Privacidad (GPC) cuando la ley lo exige.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios sustanciales se notificarán a través del Sitio o por correo electrónico y se reflejarán en la fecha de “Última actualización” indicada arriba.
15. Contacto
Dessant Inc · dt@dessant.com · +1 (413) 216-2131 · 2405 Westfield Street, Suite 200, West Springfield, MA 01089, EE. UU. Personas de la UE/Reino Unido: también pueden dirigirse a su autoridad de control local.